Perancangan Aplikasi Help Desk Informasi Benah Jaringan Berbasis Web Mobile ( Studi Kasus : PT. Telkom Akses Medan )

MAISYURA .

MAISYURA . Universitas Pembangunan Panca Budi Medan

Abstract

ABSTRAKMAISYURAPerancangan Aplikasi Help Desk Informasi Benah Jaringan Berbasis Web Mobile ( Studi Kasus : PT. Telkom Akses Medan )2019Helpdeskadalah sebuah center pointdari permasalahan yang dilaporkan dan diselesaikan secara terurut dan terorganisasikan. Secara umum helpdeskini merupakan sebuah bagian pelengkap dari sebuah pelayanan dan berguna sebagai sumber dalam pemecahan masalah.Layanan informasi benah jaringan inilah menjadi permasalahan yang terjadi pada PT. Telkom Akses Medan ini, yakni mengatasi keluhan pada layanan benah jaringan yang cepat dan efisien yang bertujuan agar pelanggan mendapatkan pelayanan yang maksimal dalam mendapatkan sebuah informasi dan membuat keluhan. Agar solusi dari masalah yang timbul tersebut dapat teratasi dengan baik, maka penulis membuat suatu aplikasi helpdeskinformasi benah jaringan berbasis webyang akan mempermudah pemprosesan keluhan dan data informasi yang masuk.Hasil pengujian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa dengan adanya aplikasi helpdeskinformasi benah jaringan berbasis webdengan menggunakan metode rup ini dapat memberikan informasi seputar benah jaringan dan membuat keluhan pelanggan dengan cepat dan akurat dan menjadikan proses informasi ini menjadi lebih efisien. Kata Kunci :Helpdesk, Benah Jaringan, Informas

Downloads

Download data is not yet available.

References

DAFTAR PUSTAKAAgus S. (2012). Membangun Aplikasi Toko Online Dengan PHP Dan SQL Server. Jakarta, Penerbit: PT. Elex Media Komputindo. Amras Mauluddin (2011). Aplikasi Web Browser Menggunakan Metode Url Pada Sistem Operasi Window. Vol 4 No 2 November 2011 ISSN:2085-8795. Arif, M. (2016). Bahan Ajar Rancangan Teknik Industri. Yogyakarta: CV. Budi Utama Barus, S., Sitorus, V. M., Napitupulu, D., Mesran, M., & Supiyandi, S. (2018). Sistem Pendukung Keputusan Pengangkatan Guru Tetap Menerapkan Metode Weight Aggregated Sum Product Assesment (WASPAS). Jurnal Media Informatika Budidarma 2(2). Batubara, Supina. "Analisis perbandingan metode fuzzy mamdani dan fuzzy sugeno untuk penentuan kualitas cor beton instan." IT Journal Research and Development 2.1 (2017): 1-11. Batubara, Supina, Sri Wahyuni, and Eko Hariyanto. "Penerapan Metode Certainty Factor Pada Sistem Pakar Diagnosa Penyakit Dalam." Seminar Nasional Royal (SENAR). Vol. 1. No. 1. 2018. Belajar Teknologi Informasi (2017). Dalam Encyclopedia hendri ahmad. Diakses 20 februari 2019, dari https://hendri83.wordpress.com Budi U, Ridwandha I, Fauzi, Keni P.S, M. Isam M (2018). Implementasi Web Mobile Sebagai Media Informasi Pemberdayaan Masyarakat DiDesa Pringadi. Jurnal Keteknikan dan Sains, 1 (1), 34 Diakses dari http://journal.unhas.ac.id/index.php/juteks/article/view/4296 Dahlan Abdullah (2015). Perancangan Sistem Pelayanan Kapal Di PT Pelabuhan Indonesia (PERSERO) Cabang Lhokseumawe. 1 (2), 22-23 Diakses dari http://jitter.widyatama.ac.id/index.php/jitter/article/view/30/24 Fachri, barany. Perancangan sistem informasi iklan produk halal mui berbasis mobile web menggunakan multimedia interaktif. Jurasik (jurnal riset sistem Ainformasi dan teknik informatika), 2018, 3: 98-102. Herny Februariyanti, Eri Zuliarso (2012). Rancang Bangun Sistem Perpustakaan Untuk Jurnal Elektronik. 17 (2), 128-129 Diakses dari https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fti1/article/view/1659/587
Jubilee Enterprise (2017). PHP Komplet. Jakarta, Penerbit PT. Elex Media Komputindo. Kurniawan, H. (2018). Pengenalan Struktur Baru untuk Web Mining dan Personalisasi Halaman Web. Jurnal Teknik dan Informatika, 5(2), 13-19. Madcoms (2008). Mahir dalam 7 hari : Adobe Dreamweaver CS3 dan PHP. Yogyakarta, Penerbit: Andi Offset. Madcoms (2007). Mahir dalam 7 hari : Macromedia Dreamweaver 8 dengan PHP. Yogyakarta, Penerbit: Andi Offset. Nurwati, Anita Diana (2012). Analisa Dan Perancangan HelpDesk Untuk Layanan Mahasiswa FTI Universitas Budi Luhur. 9 (2), 27 Diakses dari http://riset.budiluhur.ac.id/wpcontent/uploads/2013/10/AnalisaPerancanga nHelpdesk_Nurwati_AnitaDiana.pdf. Pengertian informasi: Definisi, fungsi, jenis dan contohnya (2019). Dalam Encyclopedia Maxmanroe. Diakses 20 februari 2019, dari https://www.maxmanroe.com Putra, Randi Rian, and Cendra Wadisman. "Implementasi Data Mining Pemilihan Pelanggan Potensial Menggunakan Algoritma K Means." INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science 1.1 (2018): 72-77. Rahim, R., Supiyandi, S., Siahaan, A. P. U., Listyorini, T., Utomo, A. P., Triyanto, W. A., & Khairunnisa, K. (2018, June). TOPSIS Method Application for Decision Support System in Internal Control for Selecting Best Employees. In Journal of Physics: Conference Series (Vol. 1028, No. 1, p. 012052). IOP Publishing. Rulia, bambang dan indah (2015). Sistem penjualan berbasis web (E-Commerce) pada tata distro kabupaten pacitan. 3 (2), 1-3 Sari, R. D., Supiyandi, A. P. U., Siahaan, M. M., & Ginting, R. B. (2017). A Review of IP and MAC Address Filtering in Wireless Network Security. Int. J. Sci. Res. Sci. Technol, 3(6), 470-473. Sidik, A. P. (2018). Algoritma RSA dan Elgamal sebagai Algoritma Tambahan untuk Mengatasi Kelemahan Algoritma One Time Pad pada Skema Three Pass Protocol Sudarna S, J. Setyaji (2012). Buku Super Pintar Internet. Jakarta, Penerbit: Mediakita.
Tasril, V. (2018). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Penerimaan Beasiswa Berprestasi Menggunakan Metode Elimination Et Choix Traduisant La Realite. INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science, 1(1), 100-109. Transformasi data menjadi informasi (2016). Dalam Encyclopedia Amin habibi. Diakses 20 februari 2019, dari https://studymahasiswa.blogspot.com