Analisis Display Produk Dan Sales Person Terhadap Impulse Buying Pada Gramedia Sun Plaza Medan

Abstract

Toko Gramedia Sun Plaza bergerak di bidang bisnis penjualan buku. Adapun masalah yang dihadapinya yaitu konsumen sering kesulitan mencari, mendapatkan buku keluaran terbaru yang diinginkan, sehigga mengurungkan niat untuk membeli, beberapa orang pegawai belum memahami pengetahuan produk (product knowledge) sehingga tidak mampu dengan baik berkomunikasi dan mempresentasikan buku sejenis yang tersedia, mengakibatkan konsumen tidak tertarik membeli buku yang lainnya dan konsumen yang datang ke toko buku tersebut berencana melakukan pembelian, tetapi tidak tertata dengan rapi di rak buku, walaupun ada judul buku terbaru lainnya tidak terjadi pembelian spontanitas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh display produk dan sales person terhadap impulse buying pada Gramedia Sun Plaza Medan. Data diperoleh dari penyebaran kuesioner pada 96 sampel responden. Teknik analisis data adalah kuantitatif, menggunakan formulasi SPSS versi 20.0 Hasil penelitian menunjukkan bahwa display produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying pada Gramedia Sun Plaza Medan. Sales person secara parsial berpengauh positif dan signifikan terhadap impulse buying pada Gramedia Sun Plaza Medan. Display produk dan sales person secara simultan berpengauh signifikan terhadap impulse buying pada Gramedia Sun Plaza Medan. Koefisien determinasi yang di dalam penelitian ini sebesar 55,0% impulse buying dapat diperoleh dan dijelaskan oleh display produk dan sales person. Sedangkan sisanya 45% dijelaskan oleh faktor lain atau variabel diluar model, seperti harga, lokasi, dan lain-lain. Kata Kunci : Display Produk, Sales Person dan Impulse Buying