Factor Factor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Membeli Produk Di Alfamart Gaperta Ujung Medan

Abstract

ABSTRAK



Penelitian ini membahas tentang Analisis Pengaruh Pelayanan, Kualitas produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian produk pada Alfamart Gaperta Ujung Medan. Adapun Pendekatan penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan mengambil sampel sebanyak 68 orang dari total populasi 208 orang yang berkunjung pada periode Desember minggu I. Hasil penelitian membuktikan bahwa pelayanan, kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk pada Alfamart Gaperta Ujung, hipotesis yang peneliti ajukan dapat diterima. Berdasarkan dari hasil pengujian Hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa variabel Pelayanan memiliki nilai thitung 2,483 > ttabel 1,997 dan sig. 0,002 < 0,05. Dapat disimpulkan secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, selanjutnya berdasarkan dari hasil pengujian Hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk memiliki nilai thitung 3,874 > ttabel 1,997 dan sig. 0,000 < 0,05. Dapat disimpulkan secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Lebih lanjut berdasarkan dari hasil pengujian Hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa variabel Harga memiliki nilai thitung 3,980 > ttabel 1,997 dan sig. 0,000 < 0,05. Dapat disimpulkan tolak Ho (Terima H1) bahwa secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Dengan adanya pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian dengan persentase 56,4%, berdasarkan nilai R square yakni 0,564 yang juga merupakan nilai determinan. Maka dengan ini menyatakan bahwa Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga merupakan cara yang sangat baik dalam meningkatkan Keputusan Pembelian.


Kata Kunci : Pelayanan, kualitas produk, harga dan keputusan pembelian