Analisis Kualitas Sumber Daya Manusia Sebagai Variabel Prediktor Terhadap Kinerja Karyawan Pada Garapari Telkomsel Karyajasa
Abstract
ABSTRAK Grapari merupakan salah satu bentuk Customer Touch Point Telkomsel yang menyediakan pelayanan pelanggan dan penjualan produk Telkomsel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendidikan, kesehatan dan keselamatan kerja serta sikap mentalitas terhadap kinerja karyawan di Grapari Telkomsel Karyajasa. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 50 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian yaitu regresi linear berganda dan pengolahan data digunakan dengan bantuan program Statistical Product Service Solution (SPSS) Versi 16 serta untuk melakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik dan uji pengaruh simultan dan parsial. Hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa hasil uji t pendidikan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan di Grapari Telkomsel Karyajasa, kesehatan dan keselamatan kerja berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan di Grapari Telkomsel Karyajasa dan sikap mentalitas berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan di Grapari Telkomsel Karyajasa. Dan berdasarkan uji F bahwa pendidikan, kesehatan dan keselamatan kerja dan sikap mentalitas secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan di Grapari Telkomsel Karyajasa. Kata Kunci : Pendidikan, Kesehatan dan Keselamatan Kerja, Sikap Mentalitas dan Kinerja Karyawan
Downloads
Download data is not yet available.
References
DAFTAR PUSTAKA
Buku :
A.A. Anwar Prabu Mangkunegara. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia
Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Ambar. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Argama. 2012. Kesehatan dan Keselamatan Kerja Sebagai Komponen Jamsostek.
Yogyakarta : Graha Ilmu.
Arikunto, Suharsimi. 2010. Manajemen Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta.
Azwar, Saifuddin. 2008. Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Byars, Llloyd L. 2009. Human Resource Management, 8 Edition. McGraw-Hill,
Irwin.
Calhoun, J.F., dan Acocella, J.R. 2010. Psikologi Tentang Penyesuaiandan
Hubungan Kemanusiaan (Terjemahan oleh Satmoko, R.S.) edisi ketiga.
Semarang : IKIP Semarang.
Creswell, Jhon W. 2016. Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan
Mixed (EdisiKetiga).Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Danim, Sudarwan. 2009. Manajemen Kepemimpinan Transformasional Kekepala
sekolahan. Jakarta : Rineka Cipta.
David Krech, Richard S. Cruthfield dan Egerton L. Ballachey. 2009. Individual
and Society.
Desler, G. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Prehalindo.
Fadel, Muhammad.2009. Reinventing Government (Pengalaman Dari Daerah).
Jakarta : PT. Elex Media Komputindo.
Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, Jill. 2008. Costumer Loyalty How to Earn it, How to Keep it. Singapore :
Lexington Books.
Hasibuan, Malayu SP. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : PT.
Prenhallindo.
Husni, L. 2009. Manajemen Sumebr Daya Manusia Edisi Revisi. Jakarta : PT.
Raja Grafindo.
105
Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia (TeoridanPraktik). Depok : PT.
Rajagrafindo Persada.
Kenneth N dan Gary A. Yuki. 2011. Perilaku Organisasi Dan Psikologi
Perusahaan. Alih Bahasa: M. Shobarudin, Jakarta : Rineka Cipta.
Ndraha, Talizidhu. 2012. Pengantar teori Pengembangan Sumber Daya Manusia,
Jakarta : Rineka Cipta.
Notoatmodjo, Soekidjo. 2009. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta:
Rineka Cipta.
Mangkunegara1. 2009. Kinerja. Bandung : PT. Refika Aditama.
Manullang, S. H. 2010. Pokok-Pokok Hukum Ketenagakerjaan Indonesia. Jakarta
: Rineka Cipta.
Marwansyah. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Gramedia
Widia Sarana Indonesia.
Mathis, R. L., & Jackson, J. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:
Salemba Empat.
Moeheriono. 2012. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Edisi Revisi.
Jakarta: Rajawali Pers.
Pasolong, Harbani. 2010. Teori Administrasi Publik. Bandung :Alfabeta.
Porter, Michael, E. 2008. Strategi Bersaing(Competitive Strategy). Tangerang:
Karisma pubishing grup.
Rivai, V. 2013.Manajemen Sumber daya Manusia Untuk Perusahaan. Jakarta :
Murai Kencana.
Robbins, Stephen P. 2010. Perilaku Organisasi Buku 2. Jakarta : Salemba Empat.
Rusiadi, Nur Subiantoro dan Rahmat Hidayat. 2015. Metode Penelitian
Manajemen, Akuntansi dan Ekonomi Pembangunan. Medan : USU Press.
Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Alemba
Empat.
Satibi, Iwan. 2012. Manajemen Publik Dalam Prespektif Teoritik dan Empirik,
Bandung : Unpas Press.
Sedarmayanti.2009. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung:
CV. Mandar Maju.
Seymour. 2009. Teori Dan Soal-Soal Pengolahan Data. Jakarta : Erlangga.
106
Siagian, Sondang P. 2009. Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. Jakarta : PT.
Rineka Cipta
Siagian, Sondang P. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta: Bandung.
Sumaatmadja, Nursid. 2012. Manusia Dalam Konteks Budaya Dan Lingkungan
Hidup. Bandung: Alfabeta.
Sumarsono, Sonny. 2009. Teoridan Kebijakan Publik Ekonomi Sumber Daya
Manusia. Yogyakarta : Graha Ilmu.
Suwatno.2013. Manajemen SDM dalam organisasi public dan bisnis. Bandung:
Alfabeta.
Suyadi Prawirosentono. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia Kebijakan
Kinerja Karyawan. Yogyakarta : BPFE.
Syaiful. 2010. Supervisi Pembelajaran. Bandung : Alfabeta.
Tasmara, Toto. 2011. Membudayakan Etos Kerja Islami. Jakarta : Gema Insani.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran edisi 3.Yogyakarta : ANDI.
Umar, Husein. 2011. Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi. Jakarta :
Gramedia Pustaka Utama.
Werner, Jon M., dan DeSimone, Randy L., 2009. Human Resources Development
5 edition, South-Western Cengange Learning, Mason.
Widodo, Widi, 2010. Moralitas, Budaya & Kepatuhan Pajak. Bandung:
Alfabeta.
Wilson, Bangun. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Erlangga.
Winardi. 2011. Kepemimpinan dalam Manajemen. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
107
Skipsi :
Afrizal Haris. 2014. Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Sarana Prasarana,
dan Motivasi Kerja Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan BMT
BinaIhsanul Fikri. UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Haq, Hanifah Muhibbatul. 2015. Pengaruh Budaya Organisasi, Kepemimpinan,
Etos Kerja Islam, Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja, Motivasi, Kompensasi,
Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja
Karyawan BPRS Yogyakarta. UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Kasanuddin, Mukhamad. 2011. Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM)
Pengelola Koperasi Terhadap Kinerja Koperasi Pondok Pesantren Di
Kabupaten Demak. Institusi Agama Islam Negeri Walisongo Semarang.
Kharis, Abdul. 2010. Pengaruh kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap
Pelaksanaan Sistem Pengendalian Intern Pada PT. Avia Avian. Jurnal
Manajemen. Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”.
Jurnal :
Daulay, M. T., & Sanny, A. Analysis of Structural Equation Modeling Towards
Productivity and Welfare of Farmer's Household in Sub-District Selesai of
Langkat Regency.
Febrina, A. (2019). Motif orang tua mengunggah foto anak di instagram (Studi
Fenomenologi Terhadap Orang Tua di Jabodetabek). Jurnal Abdi Ilmu, 12(1),
55-65.
Indrawan, M. I., & Widjanarko, B. (2020). Strategi meningkatkan kompetensi
lulusan Universitas Pembangunan Panca Budi Medan. JEpa, 5(2), 148-155.
Pramono, C. (2018). Analisis faktor-faktor harga obligasi perusahaan keuangan di
bursa efek Indonesia. Jurnal Akuntansi Bisnis dan Publik, 8(1), 62-78.
Pane, D. N. (2018). Analisis pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan
pembelian teh botol sosro (studi kasus konsumen alfamart cabang
ayahanda). JUMANT, 9(1), 13-25.
Rusiadi, K. F. F., Suwarno, B., Alamsyah, B., & Syaula, M. Indonesia Mining
Company Stock Stability Prediction (ARDL Panel Approach).
Sitohang, Senang. 2009. Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Terghadap
Kinerja Pengrajin Sentra Industri Kecil Tenun Ikat. SekolahTinggi Ilmu
Ekonomi Surabaya.
Suharto, Agus. A. 2012. Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Komitmen
Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai PadaInspektorat Kabupaten
Kediri. Universitas Surabaya.
Setiawan, A., Hasibuan, H. A., Siahaan, A. P. U., Indrawan, M. I., Rusiadi, I. F.,
Wakhyuni, E., ... & Rahayu, S. (2018). Dimensions of Cultural Intelligence
and Technology Skills on Employee Performance. Int. J. Civ. Eng.
Technology, 9(10), 50-60.
Sanny, A., & Yanti, E. D. Du Pont Analysis Integrative Approach to Ratio
Analysis at PT. Federal International Finance.
Yanti, E. D., & Sanny, A. The Influence of Motivation, Organizational
Commitment, and Organizational Culture to the Performance of Employee
Universitas Pembangunan Panca Budi.
Waruwu, A. A. (2018). Pengaruh Kepemimpinan, Stres Kerja dan Konflik Kerja
Terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya Kepada Kinerja Pegawai
Sekretariat DPRD Provinsi Sumatera Utara. JUMANT, 10(2), 1-14.
Buku :
A.A. Anwar Prabu Mangkunegara. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia
Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Ambar. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Argama. 2012. Kesehatan dan Keselamatan Kerja Sebagai Komponen Jamsostek.
Yogyakarta : Graha Ilmu.
Arikunto, Suharsimi. 2010. Manajemen Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta.
Azwar, Saifuddin. 2008. Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Byars, Llloyd L. 2009. Human Resource Management, 8 Edition. McGraw-Hill,
Irwin.
Calhoun, J.F., dan Acocella, J.R. 2010. Psikologi Tentang Penyesuaiandan
Hubungan Kemanusiaan (Terjemahan oleh Satmoko, R.S.) edisi ketiga.
Semarang : IKIP Semarang.
Creswell, Jhon W. 2016. Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan
Mixed (EdisiKetiga).Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Danim, Sudarwan. 2009. Manajemen Kepemimpinan Transformasional Kekepala
sekolahan. Jakarta : Rineka Cipta.
David Krech, Richard S. Cruthfield dan Egerton L. Ballachey. 2009. Individual
and Society.
Desler, G. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Prehalindo.
Fadel, Muhammad.2009. Reinventing Government (Pengalaman Dari Daerah).
Jakarta : PT. Elex Media Komputindo.
Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, Jill. 2008. Costumer Loyalty How to Earn it, How to Keep it. Singapore :
Lexington Books.
Hasibuan, Malayu SP. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : PT.
Prenhallindo.
Husni, L. 2009. Manajemen Sumebr Daya Manusia Edisi Revisi. Jakarta : PT.
Raja Grafindo.
105
Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia (TeoridanPraktik). Depok : PT.
Rajagrafindo Persada.
Kenneth N dan Gary A. Yuki. 2011. Perilaku Organisasi Dan Psikologi
Perusahaan. Alih Bahasa: M. Shobarudin, Jakarta : Rineka Cipta.
Ndraha, Talizidhu. 2012. Pengantar teori Pengembangan Sumber Daya Manusia,
Jakarta : Rineka Cipta.
Notoatmodjo, Soekidjo. 2009. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta:
Rineka Cipta.
Mangkunegara1. 2009. Kinerja. Bandung : PT. Refika Aditama.
Manullang, S. H. 2010. Pokok-Pokok Hukum Ketenagakerjaan Indonesia. Jakarta
: Rineka Cipta.
Marwansyah. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Gramedia
Widia Sarana Indonesia.
Mathis, R. L., & Jackson, J. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:
Salemba Empat.
Moeheriono. 2012. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Edisi Revisi.
Jakarta: Rajawali Pers.
Pasolong, Harbani. 2010. Teori Administrasi Publik. Bandung :Alfabeta.
Porter, Michael, E. 2008. Strategi Bersaing(Competitive Strategy). Tangerang:
Karisma pubishing grup.
Rivai, V. 2013.Manajemen Sumber daya Manusia Untuk Perusahaan. Jakarta :
Murai Kencana.
Robbins, Stephen P. 2010. Perilaku Organisasi Buku 2. Jakarta : Salemba Empat.
Rusiadi, Nur Subiantoro dan Rahmat Hidayat. 2015. Metode Penelitian
Manajemen, Akuntansi dan Ekonomi Pembangunan. Medan : USU Press.
Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Alemba
Empat.
Satibi, Iwan. 2012. Manajemen Publik Dalam Prespektif Teoritik dan Empirik,
Bandung : Unpas Press.
Sedarmayanti.2009. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung:
CV. Mandar Maju.
Seymour. 2009. Teori Dan Soal-Soal Pengolahan Data. Jakarta : Erlangga.
106
Siagian, Sondang P. 2009. Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. Jakarta : PT.
Rineka Cipta
Siagian, Sondang P. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta: Bandung.
Sumaatmadja, Nursid. 2012. Manusia Dalam Konteks Budaya Dan Lingkungan
Hidup. Bandung: Alfabeta.
Sumarsono, Sonny. 2009. Teoridan Kebijakan Publik Ekonomi Sumber Daya
Manusia. Yogyakarta : Graha Ilmu.
Suwatno.2013. Manajemen SDM dalam organisasi public dan bisnis. Bandung:
Alfabeta.
Suyadi Prawirosentono. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia Kebijakan
Kinerja Karyawan. Yogyakarta : BPFE.
Syaiful. 2010. Supervisi Pembelajaran. Bandung : Alfabeta.
Tasmara, Toto. 2011. Membudayakan Etos Kerja Islami. Jakarta : Gema Insani.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran edisi 3.Yogyakarta : ANDI.
Umar, Husein. 2011. Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi. Jakarta :
Gramedia Pustaka Utama.
Werner, Jon M., dan DeSimone, Randy L., 2009. Human Resources Development
5 edition, South-Western Cengange Learning, Mason.
Widodo, Widi, 2010. Moralitas, Budaya & Kepatuhan Pajak. Bandung:
Alfabeta.
Wilson, Bangun. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Erlangga.
Winardi. 2011. Kepemimpinan dalam Manajemen. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
107
Skipsi :
Afrizal Haris. 2014. Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Sarana Prasarana,
dan Motivasi Kerja Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan BMT
BinaIhsanul Fikri. UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Haq, Hanifah Muhibbatul. 2015. Pengaruh Budaya Organisasi, Kepemimpinan,
Etos Kerja Islam, Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja, Motivasi, Kompensasi,
Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja
Karyawan BPRS Yogyakarta. UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Kasanuddin, Mukhamad. 2011. Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM)
Pengelola Koperasi Terhadap Kinerja Koperasi Pondok Pesantren Di
Kabupaten Demak. Institusi Agama Islam Negeri Walisongo Semarang.
Kharis, Abdul. 2010. Pengaruh kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap
Pelaksanaan Sistem Pengendalian Intern Pada PT. Avia Avian. Jurnal
Manajemen. Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”.
Jurnal :
Daulay, M. T., & Sanny, A. Analysis of Structural Equation Modeling Towards
Productivity and Welfare of Farmer's Household in Sub-District Selesai of
Langkat Regency.
Febrina, A. (2019). Motif orang tua mengunggah foto anak di instagram (Studi
Fenomenologi Terhadap Orang Tua di Jabodetabek). Jurnal Abdi Ilmu, 12(1),
55-65.
Indrawan, M. I., & Widjanarko, B. (2020). Strategi meningkatkan kompetensi
lulusan Universitas Pembangunan Panca Budi Medan. JEpa, 5(2), 148-155.
Pramono, C. (2018). Analisis faktor-faktor harga obligasi perusahaan keuangan di
bursa efek Indonesia. Jurnal Akuntansi Bisnis dan Publik, 8(1), 62-78.
Pane, D. N. (2018). Analisis pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan
pembelian teh botol sosro (studi kasus konsumen alfamart cabang
ayahanda). JUMANT, 9(1), 13-25.
Rusiadi, K. F. F., Suwarno, B., Alamsyah, B., & Syaula, M. Indonesia Mining
Company Stock Stability Prediction (ARDL Panel Approach).
Sitohang, Senang. 2009. Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Terghadap
Kinerja Pengrajin Sentra Industri Kecil Tenun Ikat. SekolahTinggi Ilmu
Ekonomi Surabaya.
Suharto, Agus. A. 2012. Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Komitmen
Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai PadaInspektorat Kabupaten
Kediri. Universitas Surabaya.
Setiawan, A., Hasibuan, H. A., Siahaan, A. P. U., Indrawan, M. I., Rusiadi, I. F.,
Wakhyuni, E., ... & Rahayu, S. (2018). Dimensions of Cultural Intelligence
and Technology Skills on Employee Performance. Int. J. Civ. Eng.
Technology, 9(10), 50-60.
Sanny, A., & Yanti, E. D. Du Pont Analysis Integrative Approach to Ratio
Analysis at PT. Federal International Finance.
Yanti, E. D., & Sanny, A. The Influence of Motivation, Organizational
Commitment, and Organizational Culture to the Performance of Employee
Universitas Pembangunan Panca Budi.
Waruwu, A. A. (2018). Pengaruh Kepemimpinan, Stres Kerja dan Konflik Kerja
Terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya Kepada Kinerja Pegawai
Sekretariat DPRD Provinsi Sumatera Utara. JUMANT, 10(2), 1-14.
Published
2021-06-23
