Analisis faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai pada PT. Bank Mandiri KCP S.Parman Medan.
Abstract
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan mengetahui analisis faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai PT. Bank Mandiri KCP S.Parman Medan. PT. Bank Mandiri KCP S.Parman Medan adalah merupakan perusahaan jasa keuangan menunjukkan penurunan kinerja pegawai hal ini ditandai dengan beberapa hal diantaranya pegawai menunjukkan sikap yang kurang terampil dalam menampung keluhan nasabah bahkan ada pegawai yang tidak paham tentang substansi keluhan nasabah. Model analisis data yang digunakan adalah uji CFA dan regresi linier berganda dengan dengan dua belas variabel dan menggunakan software SPSS. Hasil uji CFA menghasilkan satu faktor yakni faktor kompetensi. Hasil penelitian pada tingkat kepercayaan 95% dan test of level 5% menunjukkan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan variabel kompetensi terhadap kinerja pegawai PT. Bank Mandiri KCP S.Parman dengan nilai Fhitung sebesar 134.511 > nilai Ftabel 4,08 dan nilai sig 0,000 < 0,05 dan berdasarkan hasil uji t ditemui bahwa t hit sebesar 11,598 > ttab 1,683 dengan nilai Sig hitung 0,000 < 0,05 serta nilai determinasi sebesar 77,1%. Disarankan kepada perusahaan untuk terus meningkatkan kinerja pegawai dengan dengan meningkatkan kompetensi yang lebih maksimal dari setiap pegawai. Solusinya adalah memberikan training, workshop dan kemampuan pelayanan prima yang lebih sempurna bagi setiap pegawai. Kata kunci: Kinerja
Downloads
Download data is not yet available.
References
DAFTAR PUSTAKA
Adolfina. (2014). Analisis Keterkaitan Antara Kepuasan Kerja dan Komitmen
Organisasi dengan Kinerja Individu. Jurnal.
Arifin, R., Amirullah, & Khalikussabir. (2017). Budaya dan Perilaku Organisasi.
Malang: Empat Dua.
Anggraini, L. N. (2018). Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja
Pegawai.
Arsela, B. (2017). Analisis Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai
Pada Rumah Sakit Urip Sumoharjo di Bandar Lampung.
Aristia,R. (2015).Studi Tentang Implementasi Kemampuan Aparatur Desa Dalam
Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kampung Datah Bilang Baru
Kecamatan Longhubung Kabupaten Mahakam Ulu, Jurnal
Bagia, I. W. (2015). Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Baroroh, A. (2013). Analisis Multivariat dan Time series dengan SPSS 21.
Jakarta: Elex Media Komputindo.
Darmawan. (2012). Pengaruh Motivasi Kerja dan Kemampuan Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi
Jawa Timur Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Malang).
Dewi Diniaty, M. F. (2014). Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi
Kinerja Pegawai Perpustakaan UIN SUSKA Riau. Sains, Teknologi dan
Industri Riau.
Devita, M. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Di
Restaurant Alpha Hotel Pekan baru. JOM FISIP.
Dwiatmanto, D. (2014). Analisis Sistem Akuntansi Pengajian Dan Pengupaan
Dalam Upaya Meningkatkan Efektifitas Pengendalian Internal Perusahaan
(Studi Kasus Pada PT. Duta Paper Prigen Pasuruan). Jurnal.
Daulay, M. T., & Sanny, A. Analysis of Structural Equation Modeling Towards
Productivity and Welfare of Farmer's Household in Sub-District Selesai of
Langkat Regency.
Elfira, F. (2014). Penerapan Analisis Faktor untuk Menentukan Faktor-faktor
yang Mempengaruhi Mahasiswa dalam Memilih Jurusan Matematika
Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Makassar: Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Firdaus, M. R. (2016). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi KInerja Pegawai
(Studi Kasus Pada Puskesmas Pisangan).
Fauza, D. H. (2014). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai
Negeri Sipil BPN Kabupaten Boyolali. Media Ekonomi & Teknologi
Informasi .
Fauzi, U. (2014). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT.
Trakindo Utama Samarinda. Jurnal.
Febrina, A. (2019). Motif orang tua mengunggah foto anak di instagram (Studi
Fenomenologi Terhadap Orang Tua di Jabodetabek). Jurnal Abdi Ilmu, 12(1),
55-65.
Guntoro. (2016). Pengaruh Konflik kerja, komunikasi dan lingkungan kerja
terhadap kinerja karyawan (Kasus P.O. Rosalia Indah Palur). Jurnal.
Gienardy. (2013). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening
(Studi pada PT Bank Panin Sulawesi Tengah). Yogyakarta: Universitas
Atmajaya.
Hadiyani. (2013). Komitmen Organisasi Ditinjau Dari Masa Kerja Karyawan.
Jurnal.
Hamzah, A. (2013). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Pengawai
Pada Dinas Pertamanan Kota Medan. Medan: USU.
Hakim, A. (2014). Dinamika Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi.
Semarang: EF Press Digimedia.
Handoko, H. (2017). Manajemen Edisi 2. Yogyakarta: BPFE.
Hasibuan, M. S. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara.
Irawan, A., Maari, M. S., & Affandi, M. J. (2015). Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi kinerja Pegawai negeri sipil di direktorat jenderal
pendidikan tinggi. JABM.
Indrawan, M. I., & Widjanarko, B. (2020). Strategi meningkatkan kompetensi
lulusan Universitas Pembangunan Panca Budi Medan. JEpa, 5(2), 148-155.
Kadarisman. (2012). Manajemen Kompensasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Kristiani, Pradhanawati, & Wijayanto. (2013). Pengaruh Kemampuan Kerja Dan
Motivasi Karyawan Terhadap Kinerja Pegawai PAda KAntor Dinas
Pendidikan Kabupaten Sambas. Aplikasi Manajemen.
Khaerul, U. (2013). Perilaku Organisas. Bandung.
Latief, A. (2018). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan.
JUPIIS.
Mangkunegara, A. P. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan.
Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Manullang, M., & Pakpahan, M. (2014). Metodelogi penelitian, Proses Penelitian
Praktis. Bandung: Citapustaka Media.
Mu'ah, M. d. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Surabaya: Zifatama
Publisher.
Nawawi, H. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia : untuk Bisnis yang
kompetitif. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Priansa, D. J. (2016). Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisnis.
Bandung: Alfabeta.
Poerwopoespito. (2012). Komitmen Dalam Sumber Daya Manusia. Jakarta:
Management Stundent.
Pramono, C. (2018). Analisis faktor-faktor harga obligasi perusahaan keuangan di
bursa efek Indonesia. Jurnal Akuntansi Bisnis dan Publik, 8(1), 62-78.
Pane, D. N. (2018). Analisis pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan
pembelian teh botol sosro (studi kasus konsumen alfamart cabang
ayahanda). JUMANT, 9(1), 13-25.
Robbins, S. P., & Timhoty, J. (2013). Organizational Behaviour. New Jersey:
Pearson Education.
Raharjo. (2016). Pengaruh Kemampuan Kerja, Pengalaman, Dan Pelatihan
Terhadap Produktifitas Kerja Karyawan Dengan Kompetensi Kerja Sebagai
Variabel Intervening (Studi Kasus pada KUD “PATI KOTA” Kabupaten
Pati). Jurnal.
Rivai, V. (2014). Manajemen Sumber Daya Untuk Perusahaan. Jakarta:
Rajagrafindo.
Rizal, S. P. (2017). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai Pada
Sekretariat Komisi Penyiaran Indonesia Daerah Sulawesi Selatan. Jurnal
Economix.
Rusiadi, & Hidayat. (2014). Metode Penelitian manajemen,akuntansi dan
ekonomi pembangunan. Medan: USU Press.
Rusiadi, K. F. F., Suwarno, B., Alamsyah, B., & Syaula, M. Indonesia Mining
Company Stock Stability Prediction (ARDL Panel Approach).
Sedarmayanti. (2014). Sumber Daya Manusia dan Produktiftas Kerja. Jakarta:
Mandar Maju.
Setyawan, A. (2018). Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja
karyawan (Studi Kasus Pada Tiga Perusahaan Fabrikasi Lepas Pantai Di
Batam dan Karimun). Journal of Accounting & Management Innovation.
Suprihati. (2014). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Sarijati
Di Sragen. Paradigma.
Sembiring, A. M., Hasyim, H., & Khadijah, S. (2017). Analisis Faktor-Faktor
Yang mempengaruhi KinerjaKaryawan Panen Di Kebun Tanjung Kasau
(Studi Kasus : Desa Perkebunan Tanjung Kasau, Kecamatan Sei
Suka,Kabupaten Batu Bara).
Setyowati, N. N. (2014). Analisis Faktor Kinerja Karyawan Bagian Produksi
Karet PT. Perkebunan Nusantara XII Jember. Agritrop Jurnal.
Siagian, S. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi aksara.
Sopiah. (2014). Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Andi.
Sudarsono. (2013). Analisis Budaya Organisasi dan Komitmen Organisasional
Terhadap Kepuasan Kerja Melaui Motivasi (Studi Pada Dosen Politeknik
Negeri Semarang). Jurnal.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif dan kombinasi (mixed
method). Bandung: Alfabeta.
Supardi. (2013). Kinerja Karyawan. Jakarta: Ghalia.
Sutrisno, E. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Pranada Media
Group.
Sanny, A., & Yanti, E. D. Du Pont Analysis Integrative Approach to Ratio Analysis
at PT. Federal International Finance.
Setiawan, A. (2018). Pengaruh promosi jabatan dan lingkungan kerja terhadap
semangat kerja pegawai di lingkungan Universitas Pembangunan Panca Budi
Medan. Jurnal Akuntansi Bisnis dan Publik, 8(2), 191-203.
Thoha, M. (2012). Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Implikasinya. Jakarta:
PT Raja Grafindo Persada.
Wibowo. (2010). Manajemen Kinerja. Jakarta: Penerbit Rajawali Pers.
Waruwu, A. A. (2018). Pengaruh Kepemimpinan, Stres Kerja dan Konflik Kerja
Terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya Kepada Kinerja Pegawai
Sekretariat DPRD Provinsi Sumatera Utara. JUMANT, 10(2), 1-14.
Yanti, E. D., & Sanny, A. The Influence of Motivation, Organizational
Commitment, and Organizational Culture to the Performance of Employee
Universitas Pembangunan Panca Budi.
Zamzami. (2016). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Ditinjau
dalam Pandangan Syari’ah di Restoran Abdullah HAR Cabang Palembang.
Intelektualita.
Adolfina. (2014). Analisis Keterkaitan Antara Kepuasan Kerja dan Komitmen
Organisasi dengan Kinerja Individu. Jurnal.
Arifin, R., Amirullah, & Khalikussabir. (2017). Budaya dan Perilaku Organisasi.
Malang: Empat Dua.
Anggraini, L. N. (2018). Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja
Pegawai.
Arsela, B. (2017). Analisis Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai
Pada Rumah Sakit Urip Sumoharjo di Bandar Lampung.
Aristia,R. (2015).Studi Tentang Implementasi Kemampuan Aparatur Desa Dalam
Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kampung Datah Bilang Baru
Kecamatan Longhubung Kabupaten Mahakam Ulu, Jurnal
Bagia, I. W. (2015). Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Baroroh, A. (2013). Analisis Multivariat dan Time series dengan SPSS 21.
Jakarta: Elex Media Komputindo.
Darmawan. (2012). Pengaruh Motivasi Kerja dan Kemampuan Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi
Jawa Timur Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Malang).
Dewi Diniaty, M. F. (2014). Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi
Kinerja Pegawai Perpustakaan UIN SUSKA Riau. Sains, Teknologi dan
Industri Riau.
Devita, M. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Di
Restaurant Alpha Hotel Pekan baru. JOM FISIP.
Dwiatmanto, D. (2014). Analisis Sistem Akuntansi Pengajian Dan Pengupaan
Dalam Upaya Meningkatkan Efektifitas Pengendalian Internal Perusahaan
(Studi Kasus Pada PT. Duta Paper Prigen Pasuruan). Jurnal.
Daulay, M. T., & Sanny, A. Analysis of Structural Equation Modeling Towards
Productivity and Welfare of Farmer's Household in Sub-District Selesai of
Langkat Regency.
Elfira, F. (2014). Penerapan Analisis Faktor untuk Menentukan Faktor-faktor
yang Mempengaruhi Mahasiswa dalam Memilih Jurusan Matematika
Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Makassar: Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Firdaus, M. R. (2016). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi KInerja Pegawai
(Studi Kasus Pada Puskesmas Pisangan).
Fauza, D. H. (2014). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai
Negeri Sipil BPN Kabupaten Boyolali. Media Ekonomi & Teknologi
Informasi .
Fauzi, U. (2014). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT.
Trakindo Utama Samarinda. Jurnal.
Febrina, A. (2019). Motif orang tua mengunggah foto anak di instagram (Studi
Fenomenologi Terhadap Orang Tua di Jabodetabek). Jurnal Abdi Ilmu, 12(1),
55-65.
Guntoro. (2016). Pengaruh Konflik kerja, komunikasi dan lingkungan kerja
terhadap kinerja karyawan (Kasus P.O. Rosalia Indah Palur). Jurnal.
Gienardy. (2013). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening
(Studi pada PT Bank Panin Sulawesi Tengah). Yogyakarta: Universitas
Atmajaya.
Hadiyani. (2013). Komitmen Organisasi Ditinjau Dari Masa Kerja Karyawan.
Jurnal.
Hamzah, A. (2013). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Pengawai
Pada Dinas Pertamanan Kota Medan. Medan: USU.
Hakim, A. (2014). Dinamika Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi.
Semarang: EF Press Digimedia.
Handoko, H. (2017). Manajemen Edisi 2. Yogyakarta: BPFE.
Hasibuan, M. S. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara.
Irawan, A., Maari, M. S., & Affandi, M. J. (2015). Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi kinerja Pegawai negeri sipil di direktorat jenderal
pendidikan tinggi. JABM.
Indrawan, M. I., & Widjanarko, B. (2020). Strategi meningkatkan kompetensi
lulusan Universitas Pembangunan Panca Budi Medan. JEpa, 5(2), 148-155.
Kadarisman. (2012). Manajemen Kompensasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Kristiani, Pradhanawati, & Wijayanto. (2013). Pengaruh Kemampuan Kerja Dan
Motivasi Karyawan Terhadap Kinerja Pegawai PAda KAntor Dinas
Pendidikan Kabupaten Sambas. Aplikasi Manajemen.
Khaerul, U. (2013). Perilaku Organisas. Bandung.
Latief, A. (2018). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan.
JUPIIS.
Mangkunegara, A. P. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan.
Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Manullang, M., & Pakpahan, M. (2014). Metodelogi penelitian, Proses Penelitian
Praktis. Bandung: Citapustaka Media.
Mu'ah, M. d. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Surabaya: Zifatama
Publisher.
Nawawi, H. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia : untuk Bisnis yang
kompetitif. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Priansa, D. J. (2016). Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisnis.
Bandung: Alfabeta.
Poerwopoespito. (2012). Komitmen Dalam Sumber Daya Manusia. Jakarta:
Management Stundent.
Pramono, C. (2018). Analisis faktor-faktor harga obligasi perusahaan keuangan di
bursa efek Indonesia. Jurnal Akuntansi Bisnis dan Publik, 8(1), 62-78.
Pane, D. N. (2018). Analisis pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan
pembelian teh botol sosro (studi kasus konsumen alfamart cabang
ayahanda). JUMANT, 9(1), 13-25.
Robbins, S. P., & Timhoty, J. (2013). Organizational Behaviour. New Jersey:
Pearson Education.
Raharjo. (2016). Pengaruh Kemampuan Kerja, Pengalaman, Dan Pelatihan
Terhadap Produktifitas Kerja Karyawan Dengan Kompetensi Kerja Sebagai
Variabel Intervening (Studi Kasus pada KUD “PATI KOTA” Kabupaten
Pati). Jurnal.
Rivai, V. (2014). Manajemen Sumber Daya Untuk Perusahaan. Jakarta:
Rajagrafindo.
Rizal, S. P. (2017). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai Pada
Sekretariat Komisi Penyiaran Indonesia Daerah Sulawesi Selatan. Jurnal
Economix.
Rusiadi, & Hidayat. (2014). Metode Penelitian manajemen,akuntansi dan
ekonomi pembangunan. Medan: USU Press.
Rusiadi, K. F. F., Suwarno, B., Alamsyah, B., & Syaula, M. Indonesia Mining
Company Stock Stability Prediction (ARDL Panel Approach).
Sedarmayanti. (2014). Sumber Daya Manusia dan Produktiftas Kerja. Jakarta:
Mandar Maju.
Setyawan, A. (2018). Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja
karyawan (Studi Kasus Pada Tiga Perusahaan Fabrikasi Lepas Pantai Di
Batam dan Karimun). Journal of Accounting & Management Innovation.
Suprihati. (2014). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Sarijati
Di Sragen. Paradigma.
Sembiring, A. M., Hasyim, H., & Khadijah, S. (2017). Analisis Faktor-Faktor
Yang mempengaruhi KinerjaKaryawan Panen Di Kebun Tanjung Kasau
(Studi Kasus : Desa Perkebunan Tanjung Kasau, Kecamatan Sei
Suka,Kabupaten Batu Bara).
Setyowati, N. N. (2014). Analisis Faktor Kinerja Karyawan Bagian Produksi
Karet PT. Perkebunan Nusantara XII Jember. Agritrop Jurnal.
Siagian, S. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi aksara.
Sopiah. (2014). Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Andi.
Sudarsono. (2013). Analisis Budaya Organisasi dan Komitmen Organisasional
Terhadap Kepuasan Kerja Melaui Motivasi (Studi Pada Dosen Politeknik
Negeri Semarang). Jurnal.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif dan kombinasi (mixed
method). Bandung: Alfabeta.
Supardi. (2013). Kinerja Karyawan. Jakarta: Ghalia.
Sutrisno, E. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Pranada Media
Group.
Sanny, A., & Yanti, E. D. Du Pont Analysis Integrative Approach to Ratio Analysis
at PT. Federal International Finance.
Setiawan, A. (2018). Pengaruh promosi jabatan dan lingkungan kerja terhadap
semangat kerja pegawai di lingkungan Universitas Pembangunan Panca Budi
Medan. Jurnal Akuntansi Bisnis dan Publik, 8(2), 191-203.
Thoha, M. (2012). Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Implikasinya. Jakarta:
PT Raja Grafindo Persada.
Wibowo. (2010). Manajemen Kinerja. Jakarta: Penerbit Rajawali Pers.
Waruwu, A. A. (2018). Pengaruh Kepemimpinan, Stres Kerja dan Konflik Kerja
Terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya Kepada Kinerja Pegawai
Sekretariat DPRD Provinsi Sumatera Utara. JUMANT, 10(2), 1-14.
Yanti, E. D., & Sanny, A. The Influence of Motivation, Organizational
Commitment, and Organizational Culture to the Performance of Employee
Universitas Pembangunan Panca Budi.
Zamzami. (2016). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Ditinjau
dalam Pandangan Syari’ah di Restoran Abdullah HAR Cabang Palembang.
Intelektualita.
Published
2021-06-24
