Pengaruh Experiential Marketing Dan Culture Terhadap Loyalitas Wisatawan. (Studi Kasus Wisatawan Di Kuil Shri Mariamman Medan)
Abstract
ABSTRACT Study associated experiential marketing and culture on tourist loyalty has’t been widely applied. This study examines the simultaneous and partial impact of experiential marketing dimensions: sense, feel, think, act, and relate and culture dimensions: way of life, social values, religion and also pleasure to tourist loyalty. Multiple regressions were used for data analysis.The F-test produces a Fcount of 301.885 while the F table of 2.70, which means experiential marketing and culture has a significant effected to Tourist Loyalty. t-test produced 6,322> 1,661 experiential marketing, which means that it significantly affected to tourist loyalty and 3,927> 1,661 culture, which means it significantly affected to tourist loyalty. Keywords: Experiential Marketing, Culture, Tourist Loyalty,
Downloads
Download data is not yet available.
References
DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Ahmad, R. (2019). ANALISIS KUALITAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PDAM TIRTA WAMPU STABAT. Jurnal
Manajemen Bisnis (JMB), 31(1), 15-21.
Ahmad, R. (2019). PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN DISIPLIN
KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. MITRA NIAGA SEJATI
JAYA-LANGKAT. JUMANT, 11(2), 137-146.
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian:Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta:
PT Rineka Cipta.
Aspan, H., Fadlan, dan E.A. Chikita. (2019). “Perjanjian Pengangkutan Barang
Loose Cargo Pada Perusahaan Kapal Bongkar Muat”. Jurnal Soumatera Law
Review, Volume 2 No. 2, pp. 322-334.
Aspan, H., F. Milanie, and M. Khaddafi. (2015). “SWOT Analysis of the Regional
Development Strategy City Field Services for Clean Water Needs”. International
Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, Vol. 5, No. 12, pp.
385-397.
Aspan, H., I. M. Sipayung, A. P. Muharrami, and H. M. Ritonga. (2017). “The
Effect of Halal Label, Halal Awarness, Product Price, and Brand Image to the
Purchasing Decision on Cosmetic Products (Case Study on Consumers of Sari
Ayu Martha Tilaar in Binjai City)”. International Journal of Global
Sustainability, ISSN 1937-7924, Vol. 1, No. 1, pp. 55-66.
Dharmmesta, B. S. (2014). Manajemen Pemasaran. BPFE: Yogyakarta
Manullang M, Pakpahan M. 2014. Metodologi Penelitian, Proses Peneliti Praktis.
Bandung. Penerbit Cita Pustaka Media.
Pakpahan, M., & Manulang, M. (2013). Manajemen Pemasaran Dalam Kompetisi
Global. Medan. Penerbit CV. Waty Grafika
Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss
20 Edisi 6.Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Rossanty, Y., & PUTRA NASUTION, M. D. T. (2018). INFORMATION
SEARCH AND INTENTIONS TO PURCHASE: THE ROLE OF
COUNTRY OF ORIGIN IMAGE, PRODUCT KNOWLEDGE, AND
PRODUCT INVOLVEMENT. Journal of Theoretical & Applied
Information Technology, 96(10).
Rossanty, Y., Hasibuan, D., Napitupulu, J., Nasution, M. D. T. P., & Rahim, R.
(2018). Composite performance index as decision support method for multi
case problem. Int. J. Eng. Technol, 7(2.29), 33-36.
Rusiadi., Subiantoro, Nur Dan Hidayat, Rahmat (2014), Metode Penelitian:
Konsep, Kasus Dan Aplikasi Spss, Eviews, Amos, Lisrel, Cet. 2. Medan :
Penerbit Usu
Sugiono. (2014). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D.
Bandung: Penerbit Alfabeta.
Supranto. 2011. Perilaku Konsumen Dan Strategi Pemasaran. Jakarta: Mitra
Wacana Media.
Jurnal:
Ami Raisya Syanalia. (2012). Analisis Pengaruh Kebudayaan Terhadap
Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan : Suatu Perbandingan Lintas Negara.
(Universitas Indonesia).
Bahrudin, M., & Zuhro, S. (2016). Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan
Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Bisnis: Jurnal Bisnis Dan
Manajemen Islam, 3(1), 1-17.
Bisnarti, A. (2015). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas
Pelanggan. Digest Marketing, 1(1), 49-57.
Claudya, B. (2018). Makalah Kuil Shri Mariamman.
Diner, L. (2013). Pembelajaran Budaya Jepang Melalui Media Dvd Erin Ga
Chosen. Izumi, 2(2).
El Fikri, M. (2018). Dampak Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan Berkunjung
Dan Kepuasan Wisatawan Ke Bumi Perkemahan Sibolangit.Jumant, 8(2),
58-67.
Fazaria Pratiwi, (2016). Pengaruh Penggunaan Sales Marketing Dan Target
Pasar Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Panen Lestari Sogo
Departemen Store Medan. (Universitas Pembangunan Pancabudi Medan).
Febrian, R. (2017). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan
Dengan Loyalitas Sebagai Variabel Moderasi Pada Pt Astra Internasional
Tbk. Auto 2000 Cabang Raden Intan Bandar Lampung.
Fadly, Y. (2019). PERFORMA MAHASISWA AKUNTANSI DALAM
IMPLEMENTASI ENGLISH FOR SPECIFIC PURPOSE (ESP)
DI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN PANCA BUDI (UNPAB)
MEDAN. Jurnal Akuntansi Bisnis dan Publik, 9(2), 190-201.
Ghoni, A., & Bodroastuti, T. (2012). Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi
Dan Psikologi Terhadap Perilaku Konsumen (Studi Pada Pembelian Rumah
Di Perumahan Griya Utama Banjardowo Semarang). Jurnal Kajian
Akuntansi Dan Bisnis, 1(1).
78
79
Gunawan, A. S., Hamid, D., & Wi Endang Np, M. G. (2016). Analisis
Pengembangan Pariwisata Terhadap Sosial Ekonomi Masyarakat
(Studi Pada Wisata Religi Gereja Puhsarang Kediri). Jurnal
Administrasi Bisnis, 32(1), 1-8.
Harianto, D. (2013). Analisa Pengaruh Kualitas Layanan, Brand Image, Dan
Atmosfer Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen
Sebagai Variabel Intervening Konsumen Kedai Deja-Vu Surabaya. Jurnal
Strategi Pemasaran, 1(1).
Ika Pratiwi, D., & Sugiarto, S. (2010). Analisis Pengaruh Harapan Pelanggan,
Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan
Internet Flash Unlimited Di Semarang (Doctoral Dissertation, Universitas
Diponegoro).
Indrawan, M. I., & SE, M. (2015). Pengaruh Promosi Jabatan dan Mutasi terhadap
Prestasi Kerja Pegawai PT. Bank Mandiri (Persero) Cabang Ahmad Yani
Medan. Jurnal ilmiah INTEGRITAS, 1(3).
Jatmiko, R. D., & Andharini, S. N. (2012). Analisis Experiential Marketing Dan
Loyalitas Pelanggan Jasa Wisata (Studi Pada Taman Rekreasi Sengkaling
Malang). Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 14(2), 128-137.
Malikhah, I. (2019). PENGARUH MUTU PELAYANAN, PEMAHAMAN
SISTEM OPERASIONAL PROSEDUR DAN SARANA PENDUKUNG
TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS
PEMBANGUNAN PANCA BUDI. JUMANT, 11(1), 67-80.
Putri, Y. A., & Astuti, S. R. T. (2012). Analisis Pengaruh Experiential Marketing
Terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel “X” Semarang. Jurnal Ilmu Ekonomi
Aset, 12(2).
Ritonga, H. M., Hasibuan, H. A., & Siahaan, A. P. U. (2017). Credit Assessment
in Determining The Feasibility of Debtors Using Profile
Matching. International Journal of Business and Management
Invention, 6(1), 73079.
RITONGA, H. M., PANE, D. N., & RAHMAH, C. A. A. (2020). PENGARUH
KUALITAS PELAYANAN DAN EMOSIONAL TERHADAP
KEPUASAN PELANGGAN PADA HONDA IDK 2 MEDAN. JUMANT,
12(2), 30-44.
Saraswati, R. (2013). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas (Studi
Pada Pelanggan Taman Indie Resto Malang). Jurnal Administrasi Bisnis,
6(1).
Sari, D. K., & Susilowati, I. (2011). Pengembangan Pariwisata Obyek
Wisata Pantai Sigandu Kabupaten Batang (Doctoral Dissertation,
Universitas Diponegoro).
Sejahtera, N. H., & Sutopo, S. (2011). Analisis Pengaruh Experiential Marketing
Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus:“Waroeng Spesial Sambal
Cab. Sompok–Semarang”) (Doctoral Dissertation, Universitas Diponegoro).
Setiyawati, A. (2009). Studi Kepuasan Pelanggan Untuk Mencapai Loyalitas
Pelanggan (Studi Kasus Pada Konsumen Toko Bangunan Bangun Rejeki
Semarang) (Doctoral Dissertation, Universitas Diponegoro).
Setyawati, F. Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap
Loyalitas Pelanggan Restoran Gurih 7 Bogor
Syanalia, A. R. (2012). Analisis Pengaruh Kebudayaan Terhadap Kepuasan
Dan Loyalitas Pelanggan : Suatu Perbandingan Lintas Negara.
(Universitas Indonesia).
Yunus, M. (2014). Pengaruh Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pupuk Urea
Bersubsidi PT. Pupuk Kujang Cikampek (Studi Kasus Di Kabupaten
Karawang) (Doctoral dissertation, Universitas Widyatama).
Url :
http://medantourism.pemkomedan.go.id/index.php?option=com_content&view=ar
ticle&id=117&Itemid=281 diakses pada tanggal 05 Agustus 2019,
pukul 09.00 WIB (Puja Aruna Dewi, 2019)
Https://Id.Wikipedia.Org/Wiki/Kota_Medan diakses pada tanggal 05 Maret
2019, pukul 11.00 WIB (Puja Aruna Dewi, 2019). Gambar 1.1
Buku:
Ahmad, R. (2019). ANALISIS KUALITAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PDAM TIRTA WAMPU STABAT. Jurnal
Manajemen Bisnis (JMB), 31(1), 15-21.
Ahmad, R. (2019). PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN DISIPLIN
KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. MITRA NIAGA SEJATI
JAYA-LANGKAT. JUMANT, 11(2), 137-146.
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian:Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta:
PT Rineka Cipta.
Aspan, H., Fadlan, dan E.A. Chikita. (2019). “Perjanjian Pengangkutan Barang
Loose Cargo Pada Perusahaan Kapal Bongkar Muat”. Jurnal Soumatera Law
Review, Volume 2 No. 2, pp. 322-334.
Aspan, H., F. Milanie, and M. Khaddafi. (2015). “SWOT Analysis of the Regional
Development Strategy City Field Services for Clean Water Needs”. International
Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, Vol. 5, No. 12, pp.
385-397.
Aspan, H., I. M. Sipayung, A. P. Muharrami, and H. M. Ritonga. (2017). “The
Effect of Halal Label, Halal Awarness, Product Price, and Brand Image to the
Purchasing Decision on Cosmetic Products (Case Study on Consumers of Sari
Ayu Martha Tilaar in Binjai City)”. International Journal of Global
Sustainability, ISSN 1937-7924, Vol. 1, No. 1, pp. 55-66.
Dharmmesta, B. S. (2014). Manajemen Pemasaran. BPFE: Yogyakarta
Manullang M, Pakpahan M. 2014. Metodologi Penelitian, Proses Peneliti Praktis.
Bandung. Penerbit Cita Pustaka Media.
Pakpahan, M., & Manulang, M. (2013). Manajemen Pemasaran Dalam Kompetisi
Global. Medan. Penerbit CV. Waty Grafika
Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss
20 Edisi 6.Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Rossanty, Y., & PUTRA NASUTION, M. D. T. (2018). INFORMATION
SEARCH AND INTENTIONS TO PURCHASE: THE ROLE OF
COUNTRY OF ORIGIN IMAGE, PRODUCT KNOWLEDGE, AND
PRODUCT INVOLVEMENT. Journal of Theoretical & Applied
Information Technology, 96(10).
Rossanty, Y., Hasibuan, D., Napitupulu, J., Nasution, M. D. T. P., & Rahim, R.
(2018). Composite performance index as decision support method for multi
case problem. Int. J. Eng. Technol, 7(2.29), 33-36.
Rusiadi., Subiantoro, Nur Dan Hidayat, Rahmat (2014), Metode Penelitian:
Konsep, Kasus Dan Aplikasi Spss, Eviews, Amos, Lisrel, Cet. 2. Medan :
Penerbit Usu
Sugiono. (2014). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D.
Bandung: Penerbit Alfabeta.
Supranto. 2011. Perilaku Konsumen Dan Strategi Pemasaran. Jakarta: Mitra
Wacana Media.
Jurnal:
Ami Raisya Syanalia. (2012). Analisis Pengaruh Kebudayaan Terhadap
Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan : Suatu Perbandingan Lintas Negara.
(Universitas Indonesia).
Bahrudin, M., & Zuhro, S. (2016). Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan
Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Bisnis: Jurnal Bisnis Dan
Manajemen Islam, 3(1), 1-17.
Bisnarti, A. (2015). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas
Pelanggan. Digest Marketing, 1(1), 49-57.
Claudya, B. (2018). Makalah Kuil Shri Mariamman.
Diner, L. (2013). Pembelajaran Budaya Jepang Melalui Media Dvd Erin Ga
Chosen. Izumi, 2(2).
El Fikri, M. (2018). Dampak Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan Berkunjung
Dan Kepuasan Wisatawan Ke Bumi Perkemahan Sibolangit.Jumant, 8(2),
58-67.
Fazaria Pratiwi, (2016). Pengaruh Penggunaan Sales Marketing Dan Target
Pasar Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Panen Lestari Sogo
Departemen Store Medan. (Universitas Pembangunan Pancabudi Medan).
Febrian, R. (2017). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan
Dengan Loyalitas Sebagai Variabel Moderasi Pada Pt Astra Internasional
Tbk. Auto 2000 Cabang Raden Intan Bandar Lampung.
Fadly, Y. (2019). PERFORMA MAHASISWA AKUNTANSI DALAM
IMPLEMENTASI ENGLISH FOR SPECIFIC PURPOSE (ESP)
DI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN PANCA BUDI (UNPAB)
MEDAN. Jurnal Akuntansi Bisnis dan Publik, 9(2), 190-201.
Ghoni, A., & Bodroastuti, T. (2012). Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi
Dan Psikologi Terhadap Perilaku Konsumen (Studi Pada Pembelian Rumah
Di Perumahan Griya Utama Banjardowo Semarang). Jurnal Kajian
Akuntansi Dan Bisnis, 1(1).
78
79
Gunawan, A. S., Hamid, D., & Wi Endang Np, M. G. (2016). Analisis
Pengembangan Pariwisata Terhadap Sosial Ekonomi Masyarakat
(Studi Pada Wisata Religi Gereja Puhsarang Kediri). Jurnal
Administrasi Bisnis, 32(1), 1-8.
Harianto, D. (2013). Analisa Pengaruh Kualitas Layanan, Brand Image, Dan
Atmosfer Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen
Sebagai Variabel Intervening Konsumen Kedai Deja-Vu Surabaya. Jurnal
Strategi Pemasaran, 1(1).
Ika Pratiwi, D., & Sugiarto, S. (2010). Analisis Pengaruh Harapan Pelanggan,
Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan
Internet Flash Unlimited Di Semarang (Doctoral Dissertation, Universitas
Diponegoro).
Indrawan, M. I., & SE, M. (2015). Pengaruh Promosi Jabatan dan Mutasi terhadap
Prestasi Kerja Pegawai PT. Bank Mandiri (Persero) Cabang Ahmad Yani
Medan. Jurnal ilmiah INTEGRITAS, 1(3).
Jatmiko, R. D., & Andharini, S. N. (2012). Analisis Experiential Marketing Dan
Loyalitas Pelanggan Jasa Wisata (Studi Pada Taman Rekreasi Sengkaling
Malang). Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 14(2), 128-137.
Malikhah, I. (2019). PENGARUH MUTU PELAYANAN, PEMAHAMAN
SISTEM OPERASIONAL PROSEDUR DAN SARANA PENDUKUNG
TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS
PEMBANGUNAN PANCA BUDI. JUMANT, 11(1), 67-80.
Putri, Y. A., & Astuti, S. R. T. (2012). Analisis Pengaruh Experiential Marketing
Terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel “X” Semarang. Jurnal Ilmu Ekonomi
Aset, 12(2).
Ritonga, H. M., Hasibuan, H. A., & Siahaan, A. P. U. (2017). Credit Assessment
in Determining The Feasibility of Debtors Using Profile
Matching. International Journal of Business and Management
Invention, 6(1), 73079.
RITONGA, H. M., PANE, D. N., & RAHMAH, C. A. A. (2020). PENGARUH
KUALITAS PELAYANAN DAN EMOSIONAL TERHADAP
KEPUASAN PELANGGAN PADA HONDA IDK 2 MEDAN. JUMANT,
12(2), 30-44.
Saraswati, R. (2013). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas (Studi
Pada Pelanggan Taman Indie Resto Malang). Jurnal Administrasi Bisnis,
6(1).
Sari, D. K., & Susilowati, I. (2011). Pengembangan Pariwisata Obyek
Wisata Pantai Sigandu Kabupaten Batang (Doctoral Dissertation,
Universitas Diponegoro).
Sejahtera, N. H., & Sutopo, S. (2011). Analisis Pengaruh Experiential Marketing
Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus:“Waroeng Spesial Sambal
Cab. Sompok–Semarang”) (Doctoral Dissertation, Universitas Diponegoro).
Setiyawati, A. (2009). Studi Kepuasan Pelanggan Untuk Mencapai Loyalitas
Pelanggan (Studi Kasus Pada Konsumen Toko Bangunan Bangun Rejeki
Semarang) (Doctoral Dissertation, Universitas Diponegoro).
Setyawati, F. Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap
Loyalitas Pelanggan Restoran Gurih 7 Bogor
Syanalia, A. R. (2012). Analisis Pengaruh Kebudayaan Terhadap Kepuasan
Dan Loyalitas Pelanggan : Suatu Perbandingan Lintas Negara.
(Universitas Indonesia).
Yunus, M. (2014). Pengaruh Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pupuk Urea
Bersubsidi PT. Pupuk Kujang Cikampek (Studi Kasus Di Kabupaten
Karawang) (Doctoral dissertation, Universitas Widyatama).
Url :
http://medantourism.pemkomedan.go.id/index.php?option=com_content&view=ar
ticle&id=117&Itemid=281 diakses pada tanggal 05 Agustus 2019,
pukul 09.00 WIB (Puja Aruna Dewi, 2019)
Https://Id.Wikipedia.Org/Wiki/Kota_Medan diakses pada tanggal 05 Maret
2019, pukul 11.00 WIB (Puja Aruna Dewi, 2019). Gambar 1.1
Published
2019-06-25
