Analisis Persepsi Kemudahaan Penggunaan, Persepsi Efektivitas, Dan Persepsi Efesiensi E-System Administrasi Perpajakan Pada Kantor Palayanan Pajak Madya Medan
Abstract
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi kemudahan penggunaan, persepsi efektivitas, dan persepsi efisiensi e-System administrasi perpajakan. Penelitian dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Medan. Jenis penelitian ini adalah menggunakan jenis penelitian pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik survei dan menggunakan instrumen kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Convenience Sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah skala sikap. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan e- System administrasi perpajakan menurut Wajib Pajak Badan sangat mudah, persepsi efektivitas e-System administrasi perpajakan menurut Wajib Pajak Badan sangat efektif, dan persepsi efisiensi e-System administrasi perpajakan menurut Wajib Pajak Badan sangat efisien. Kata Kunci : Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Efektivitas, Persepsi Efisiensi, e-System Administrasi Perpajakan.
Downloads
Download data is not yet available.
References
DAFTAR PUSTAKA
BUKU
Chairil, Anwar. 2017. Manajemen Perpajakan Strategi Perencanaan Pajak dan
Bisnis. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama
Davis, Gordon B. 2012. Kerangka Dasar: Sistem Informasi Manajemen, Bagian I
Pengantar. Seri Manajemen No. 90-A. Cetakan Kedua Belas, Jakarta: PT.
Pustaka Binawan Pressindo.
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. 2016. Kamus Besar Bahasa Indonesia.
Jakarta : Balai Pustaka.
Diana, Sari. 2013. Konsep Dasar Perpajakan. Bandung: PT Refika Aditama.
Djazoeli, Sadhani. 2012. Pajak Menuju Good Governance Melalui Modernisasi.
Jakarta: PT.Rineka Cipta.
Mardiasmo. 2016. Perpajakan. Yogyakarta : Andi.
Pandiangan, Liberti. 2013 Modernisasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan
Berdasarkan Undang-Undang Terbaru. Jakarta : PT Elex Media
Komputindo
Pandiangan, Liberti. 2014. Administrasi Perpajakan. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Siregar, Syofian. 2010. Statistika Deskriptif Untuk Penelitian. Jakarta : PT Raja
Grafindo Persada.
Siregar, Syofian. 2014. Statistik Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif. PT
Bumi Aksara, Jakarta.
Somantri, Ating, dan Sambas Ali M. 2014. Aplikasi Statistika dalam Penelitian.
Bandung, Pustaka Setia.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
JURNAL / SKRIPSI
Arnita, V. (2018). Pengaruh Orangtua Terhadap Mahasiswa Akuntansi Dalam
Pemilihan Karir Menjadi Profesi Akuntan. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis:
Jurnal Program Studi Akuntansi, 4(2), 19-23.
Chrisna, H. (2018). Analisis Manajemen Persediaan Dalam Memaksimalkan
Pengendalian Internal Persediaan Pada Pabrik Sepatu Ferradini
Medan. Jurnal Akuntansi Bisnis dan Publik, 8(2), 82-92.
Daulay, M. T. (2017). Model pengendalian kemiskinan dengan pendekatan
diversifikasi usaha, sustainable development goalds (sdgs) dan economic
value (studi pada daerah pemekaran di sumatera utara). Qe journal, 203-
221.
Daulay, M. T., & Sanny, A. (2019). Analysis of Structural Equation Modeling
Towards Productivity and Welfare of Farmer's Household in Sub-District
Selesai of Langkat Regency. International Journal of Research and
Review, 117-123.
Fadly, Y. (2011). An Analysis Of Main Character Conflicts In M.J. Hyland’s
Carry Me Down.
Fahluzy, Septian Fahmi dan Linda Agustina. 2014. Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Kepatuhan Membayar Pajak UMKM di Kabupeten
Kendal Kendal. Skripsi. Universitas Negeri Semarang. Accounting
Analysis Journal 3 (3) (2014)
Huda, Ainul. 2015. Pengaruh Persepsi Atas Efektifitas Sistem Perpajakan,
Kepercayaan, Tarif Pajak Dan Kemanfaatan Npwp Terhadap Kepatuhan
Membayar Pajak (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Umkm Makanan Di
KPP Pratama Pekanbaru Senapelan). Vol. 2 No. 2
Lestari, Marina, Kertahadi, Imam Suyadi. 2013. Efektivitas Sistem Informasi
Direktorat Jenderal Pajak (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Malang Utara). Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 6, No. 2. Hal. 1-6.
Malikhah, I. (2019). Pengaruh Mutu Pelayanan, Pemahaman Sistem Operasional
Prosedur Dan Sarana Pendukung Terhadap Kepuasan Mahasiswa
Universitas Pembangunan Panca Budi. JUMANT, 11(1), 67-80.
Meiliana. 2014. Analisis Keadilan Pajak, Biaya Kepatuhan, Dan Tarif Pajak
Terhadap Persepsi Wajib Pajak Mengenai Penggelapan Pajak Di
Surabaya Barat Meiliana. Vol. 4 No. 2.
Nadya, Dwi Arini. 2018. Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan Dan Persepsi
Kemudahan E-Spt Pajak Penghasilan Terhadap Efisiensi Pemrosesan
Data Perpajakan Bagi Wajib Pajak Badan Pada Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Cilegon.Volume X, Nomor 2, Juni 2018
Nasution, A. P. (2017). Evaluasi Pelaksanaan Kebijakan Alokasi Dana Desa, Bagi
Hasil Pajak dan Retribusi Daerah dan Dana Desa Dalam Pemberdayaan
Masyarakat dan Kelembagaan Desa di Kecamatan Munte Kabupaten
Karo.
Nasution, D. A. D., & Ramadhan, P. R. (2019). Pengaruh Implementasi EBudgeting Terhadap Transparansi Keuangan Daerah Di Indonesia. EJurnal Akuntansi, 28(1), 669-693.
Saraswati, D. (2018). Pengaruh Pendapatan Asli Daerah, Belanja Modal terhadap
Pertumbuhan Ekonomi dan Dana Perimbangan sebagai Pemoderasi di
Kabupaten/Kota Sumatera Utara. Jurnal Akuntansi Bisnis dan
Publik, 8(2), 54-68.
Saraswati, D. (2019). Pengaruh Pendapatan Asli Daerah, Ukuran Pemerintah
Daerah, Leverage, Terhadap Kinerja Keuangan Pemerintah Daerah. Jurnal
Akuntansi Bisnis dan Publik, 9(2), 110-120.
Sari, A. K., Saputra, H., & Siahaan, A. P. U. (2017). Effect of Fiscal Independence
and Local Revenue Against Human Development Index. Int. J. Bus.
Manag. Invent, 6(7), 62-65.
Sari, M. N. (2018). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Underpricing Saham pada
Saat Initial Public Offering di Bursa Efek Indonesia.
Siregar, O. K. (2019). Pengaruh Deviden Yield Dan Price Earning Ratio Terhadap
Return Saham Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2016 Sub Sektor Industri
Otomotif. Jurnal Akuntansi Bisnis dan Publik, 9(2), 60-77.
Situmorang, Romartha. 2016. “Hubungan Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi
Kemudahan, Persepsi Kepuasan, Persepsi Kerumitan, Persepsi Risiko
Wajib Pajak Orang Pribadi dengan Penggunaan E-Filing (Studi Kasus
Pada Pegawai di Kantor Cabang BRI Cik Ditiro Yogyakarta). Skripsi.
Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
Supraja, G. (2019). Pengaruh Implementasi Standar Akuntansi Pemerintahan
Berbasis Akrual Dan Efektivitas Fungsi Pengawasan Terhadap Kinerja
Keuangan Pemerintah Daerah Kabupaten Deli Serdang. Jurnal Akuntansi
Bisnis dan Publik, 10(1), 115-130.
Tandi, Restianti Ismail (2017), “Analisis Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi
Kemudahan, Persepsi Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan
Penggunaan e-Billing sebagai Sarana Pembayaran Secara Elektronik
Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Mataram Timur”.
Skripsi. Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
Wicaksono, Purwo, Agung. 2013. Efektivitas Program dan Pengelolaan Obyek
Wisata. Makasar: Universitas Hasanudin.
Widayati dan Nurlis. 2010. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kemampuan untuk
Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Pekerjaan
Bebas (Studi Kasus Pada KPP Pratama Gambir Tiga). Jurnal SNA. Vol.
SNA XIII.
Yunus, R. N. (2019). Kemampuan Menulis Argumentasi Dalam Latar Belakang
Skripsi Mahasiswa Manajemen Universitas Pembangunan Panca
Budi. Jumant, 11(1), 207-216.
PERATURAN
Keputusan Direktur Jenderal Pajak, Nomor KEP-95/PJ/2015 tentang Rencana
Strategis Direktorat Jenderal Pajak Tahun 2015 – 2019
Keputusan Menteri Keuangan Nomor 161/KMK.1/2007 tanggal 21 Maret 2007
tentang Kode Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Dan Kantor
Pelayanan Pajak
Peraturan Menteri Keuangan Nomor 210/PMK.01/2017 tentang Organisasi dan
Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Pajak
Undang-Undang Republik Indonesia No. 6 Tahun 1983 sebagaimana telah diubah
terakhir dengan Undang-undang Republik Indonesia No. 16 Tahun 2009
tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.
BUKU
Chairil, Anwar. 2017. Manajemen Perpajakan Strategi Perencanaan Pajak dan
Bisnis. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama
Davis, Gordon B. 2012. Kerangka Dasar: Sistem Informasi Manajemen, Bagian I
Pengantar. Seri Manajemen No. 90-A. Cetakan Kedua Belas, Jakarta: PT.
Pustaka Binawan Pressindo.
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. 2016. Kamus Besar Bahasa Indonesia.
Jakarta : Balai Pustaka.
Diana, Sari. 2013. Konsep Dasar Perpajakan. Bandung: PT Refika Aditama.
Djazoeli, Sadhani. 2012. Pajak Menuju Good Governance Melalui Modernisasi.
Jakarta: PT.Rineka Cipta.
Mardiasmo. 2016. Perpajakan. Yogyakarta : Andi.
Pandiangan, Liberti. 2013 Modernisasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan
Berdasarkan Undang-Undang Terbaru. Jakarta : PT Elex Media
Komputindo
Pandiangan, Liberti. 2014. Administrasi Perpajakan. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Siregar, Syofian. 2010. Statistika Deskriptif Untuk Penelitian. Jakarta : PT Raja
Grafindo Persada.
Siregar, Syofian. 2014. Statistik Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif. PT
Bumi Aksara, Jakarta.
Somantri, Ating, dan Sambas Ali M. 2014. Aplikasi Statistika dalam Penelitian.
Bandung, Pustaka Setia.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
JURNAL / SKRIPSI
Arnita, V. (2018). Pengaruh Orangtua Terhadap Mahasiswa Akuntansi Dalam
Pemilihan Karir Menjadi Profesi Akuntan. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis:
Jurnal Program Studi Akuntansi, 4(2), 19-23.
Chrisna, H. (2018). Analisis Manajemen Persediaan Dalam Memaksimalkan
Pengendalian Internal Persediaan Pada Pabrik Sepatu Ferradini
Medan. Jurnal Akuntansi Bisnis dan Publik, 8(2), 82-92.
Daulay, M. T. (2017). Model pengendalian kemiskinan dengan pendekatan
diversifikasi usaha, sustainable development goalds (sdgs) dan economic
value (studi pada daerah pemekaran di sumatera utara). Qe journal, 203-
221.
Daulay, M. T., & Sanny, A. (2019). Analysis of Structural Equation Modeling
Towards Productivity and Welfare of Farmer's Household in Sub-District
Selesai of Langkat Regency. International Journal of Research and
Review, 117-123.
Fadly, Y. (2011). An Analysis Of Main Character Conflicts In M.J. Hyland’s
Carry Me Down.
Fahluzy, Septian Fahmi dan Linda Agustina. 2014. Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Kepatuhan Membayar Pajak UMKM di Kabupeten
Kendal Kendal. Skripsi. Universitas Negeri Semarang. Accounting
Analysis Journal 3 (3) (2014)
Huda, Ainul. 2015. Pengaruh Persepsi Atas Efektifitas Sistem Perpajakan,
Kepercayaan, Tarif Pajak Dan Kemanfaatan Npwp Terhadap Kepatuhan
Membayar Pajak (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Umkm Makanan Di
KPP Pratama Pekanbaru Senapelan). Vol. 2 No. 2
Lestari, Marina, Kertahadi, Imam Suyadi. 2013. Efektivitas Sistem Informasi
Direktorat Jenderal Pajak (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Malang Utara). Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 6, No. 2. Hal. 1-6.
Malikhah, I. (2019). Pengaruh Mutu Pelayanan, Pemahaman Sistem Operasional
Prosedur Dan Sarana Pendukung Terhadap Kepuasan Mahasiswa
Universitas Pembangunan Panca Budi. JUMANT, 11(1), 67-80.
Meiliana. 2014. Analisis Keadilan Pajak, Biaya Kepatuhan, Dan Tarif Pajak
Terhadap Persepsi Wajib Pajak Mengenai Penggelapan Pajak Di
Surabaya Barat Meiliana. Vol. 4 No. 2.
Nadya, Dwi Arini. 2018. Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan Dan Persepsi
Kemudahan E-Spt Pajak Penghasilan Terhadap Efisiensi Pemrosesan
Data Perpajakan Bagi Wajib Pajak Badan Pada Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Cilegon.Volume X, Nomor 2, Juni 2018
Nasution, A. P. (2017). Evaluasi Pelaksanaan Kebijakan Alokasi Dana Desa, Bagi
Hasil Pajak dan Retribusi Daerah dan Dana Desa Dalam Pemberdayaan
Masyarakat dan Kelembagaan Desa di Kecamatan Munte Kabupaten
Karo.
Nasution, D. A. D., & Ramadhan, P. R. (2019). Pengaruh Implementasi EBudgeting Terhadap Transparansi Keuangan Daerah Di Indonesia. EJurnal Akuntansi, 28(1), 669-693.
Saraswati, D. (2018). Pengaruh Pendapatan Asli Daerah, Belanja Modal terhadap
Pertumbuhan Ekonomi dan Dana Perimbangan sebagai Pemoderasi di
Kabupaten/Kota Sumatera Utara. Jurnal Akuntansi Bisnis dan
Publik, 8(2), 54-68.
Saraswati, D. (2019). Pengaruh Pendapatan Asli Daerah, Ukuran Pemerintah
Daerah, Leverage, Terhadap Kinerja Keuangan Pemerintah Daerah. Jurnal
Akuntansi Bisnis dan Publik, 9(2), 110-120.
Sari, A. K., Saputra, H., & Siahaan, A. P. U. (2017). Effect of Fiscal Independence
and Local Revenue Against Human Development Index. Int. J. Bus.
Manag. Invent, 6(7), 62-65.
Sari, M. N. (2018). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Underpricing Saham pada
Saat Initial Public Offering di Bursa Efek Indonesia.
Siregar, O. K. (2019). Pengaruh Deviden Yield Dan Price Earning Ratio Terhadap
Return Saham Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2016 Sub Sektor Industri
Otomotif. Jurnal Akuntansi Bisnis dan Publik, 9(2), 60-77.
Situmorang, Romartha. 2016. “Hubungan Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi
Kemudahan, Persepsi Kepuasan, Persepsi Kerumitan, Persepsi Risiko
Wajib Pajak Orang Pribadi dengan Penggunaan E-Filing (Studi Kasus
Pada Pegawai di Kantor Cabang BRI Cik Ditiro Yogyakarta). Skripsi.
Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
Supraja, G. (2019). Pengaruh Implementasi Standar Akuntansi Pemerintahan
Berbasis Akrual Dan Efektivitas Fungsi Pengawasan Terhadap Kinerja
Keuangan Pemerintah Daerah Kabupaten Deli Serdang. Jurnal Akuntansi
Bisnis dan Publik, 10(1), 115-130.
Tandi, Restianti Ismail (2017), “Analisis Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi
Kemudahan, Persepsi Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan
Penggunaan e-Billing sebagai Sarana Pembayaran Secara Elektronik
Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Mataram Timur”.
Skripsi. Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
Wicaksono, Purwo, Agung. 2013. Efektivitas Program dan Pengelolaan Obyek
Wisata. Makasar: Universitas Hasanudin.
Widayati dan Nurlis. 2010. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kemampuan untuk
Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Pekerjaan
Bebas (Studi Kasus Pada KPP Pratama Gambir Tiga). Jurnal SNA. Vol.
SNA XIII.
Yunus, R. N. (2019). Kemampuan Menulis Argumentasi Dalam Latar Belakang
Skripsi Mahasiswa Manajemen Universitas Pembangunan Panca
Budi. Jumant, 11(1), 207-216.
PERATURAN
Keputusan Direktur Jenderal Pajak, Nomor KEP-95/PJ/2015 tentang Rencana
Strategis Direktorat Jenderal Pajak Tahun 2015 – 2019
Keputusan Menteri Keuangan Nomor 161/KMK.1/2007 tanggal 21 Maret 2007
tentang Kode Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Dan Kantor
Pelayanan Pajak
Peraturan Menteri Keuangan Nomor 210/PMK.01/2017 tentang Organisasi dan
Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Pajak
Undang-Undang Republik Indonesia No. 6 Tahun 1983 sebagaimana telah diubah
terakhir dengan Undang-undang Republik Indonesia No. 16 Tahun 2009
tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.
Published
2021-06-28
